درباره همایش

با توجه به تغییر و تحولات هر کشوری در مسیر توسعه اقتصادی و اجتماعی، تولیدکنندگان آن جامعه نیز به اقتضای شرایط زمانی و بسته به تغییر تکنولوژی و نیز در برخورد با قوانین و مقررات آن جامعه، مجبور به تغییر روند تولید و عرضه خود شده و در این مسیر بیشتر به منافع خود توجه دارند، در مقابل مصرف­کنندگان جامعه ممکن است متحمل ضرر یا
زیان­های احتمالی شوند. از اینرو در راستای حمایت از حقوق مصرف­کنندگان لازم است تدابیری اتخاذ شود تا تولیدکنندگان و عرضه­کنندگان کالاها در مسیر تولید وعرضه کالا، ضمن احساس مسئولیت، از انگیزه­های لازم و کافی و برای ارتقاء کیفیت کالاها با قیمت مناسب و نیز خدمات پس از فروش مناسب به ویژه در مورد کالاهای سرمایه­ای برخوردار باشند به این دلیل سازمان حمایت مصرف­کنندگان و تولیدکنندگان با داشتن آگاهي از وجود لايحه حمايت از حقوق مصرف كنندگان در مجلس شوراي اسلامي و به منظور نهادينه کردن رعايت حقوق مصرف كنندگان، از سال 1380  به بعد در روز نهم اسفند ماه هرسال اقدام به شناسايي و معرفي بنگاه هاي اقتصادي رعايت كننده حقوق مصرف كنندگان کرده است و با تلاش و پيگيري هاي انجام شده، موفق به ثبت روز نهم اسفند ماه به عنوان روز ملي حمايت از حقوق مصرف كنندگان در تقويم رسمي كشور شده است.

 

در اين روز سازمان حمايت بر اساس آئين نامهي ارزيابي عملكرد واحد هاي اقتصادي، بنگاه هاي اقتصادي رعايت كننده حقوق مصرف كنندگان را شناسايي و طي مراسمي به عموم مردم معرفي مي نمايد طي اين مراسم، لوحي به عنوان حمايت از حقوق مصرف كنندگان به بنگاه هاي منتخب اعطا شده و بنگاه هايي كه 2 سال پياپي اين لوح را دريافت کنند، تنديس حمايت از حقوق مصرف كنندگان را دريافت می کنند.

 

از سال 1390 سازمان حمايت اين لوح ها را به سه گروه طلايي، نقره اي و برنزي دسته بندي کرده كه به ترتيب به بنگاه هاي برتر اعطا خواهد شد بنگاه های مذکور با تغيير نگرش نسبت به بازار، از سيستم سنتي توليدمداري به سيستم مدرن مشتري مداري روي آورده و رضايت مندي مشتري را سر لوحه امور خود قرار داده اند. اين بنگاه ها با حاكم نمودن نظام بهره وري و كاهش قيمت تمام شده در بازار سهم فروش كالاها و خدمات خود را افزايش داده و به عنوان واحدهاي اقتصادي پيشرو، شرايط لازم را براي الگوبرداري ساير بنگاه هاي اقتصادي فراهم کرده اند تا از تجارب موجود استفاده کرده و براي ابقاء در بازار، به سوي مشتري مداري تغيير وضعیت دهند.

 

پس از اجراي طرح تحول اقتصادي و حذف يارانه ها، بنگاه ها به رعايت حقوق مصرف كنندگان كه از ديرباز نسبت به اصلاح الگوي مصرف انرژي در واحد خويش و همچنين نظام ارتقاء كيفيت با رعايت كاهش قيمت تمام شده اقدام کرده اند، با كمترين آسيب به كار خود ادامه داده و پیوسته، سهم بازار را حفظ کرده و رضايتمندي مشتري را در استفاده از كالا و خدمات، در حد بالایي حفظ کرده اند. پيش بيني مي شود كه در آتيه شاهد عملكرد مطلوب بنگاه هاي اقتصادي با محوريت افزايش بهره وري، كاهش مصرف حامل هاي انرژي، كاهش قيمت تمام شده و در نهايت رشد اقتصادي كشور باشيم.

 

سال گذشته چهاردهمین دوره برگزاری همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف­کنندگان در حالی برگزار گرديد که طبق آمار سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، تعداد شرکت­های متقاضی دریافت گواهینامه و تندیس از 32 شرکت در سال 1380 به 333 شرکت در سال 1390 رسیده است که گویای رشد نزدیک به 11 برابری است و نیز تعداد شرکت­های منتخب از 7مورد در سال 1380 به 84 مورد در سال 1390 رسیده که گویای رشد 12 برابری است.همچنین در سال گذشته تعداد 359 شرکت متقاضی کسب گواهینامه و تندیس های ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان بوده اند که پس از انجام ارزیابی های لازم تعداد 118 شرکت توانستن به ایم مهم دست یابند.

امسال نیز شاهد پانزدهمین همایش حمایت از حقوق مصرف کنندگان خواهیم بود.

 

 

فراخوان سال 1396

تمامی حقوق مادی و معنوی وب سایت محفوط است - 1393
طراحی و پشتیبانی: گروه شرکت های طرفه نگار
این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

26200503,22058542

از آخرین اخبار مطلع باشید